রেফারেন্স

af990 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

af990-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিস্থানীয় আইন মেনে চলার দায়
af990 af990 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে কোনো বিভ্রান্তি হলে লাইভ চ্যাটে জানান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ পরিচয় যাচাই, ওয়ালেট মেলানো বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা — এই বিষয়গুলো সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় তুলুন।
শর্ত মেনে আমরা কীভাবে কাজ করি

af990 শর্তাবলী কীভাবে কার্যকর হয়

শর্তাবলী শুধু লেখার জন্য না — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে এগুলো প্রয়োগ করি। পরিচয় যাচাই থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যালোচনা পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা এবং শর্ত পরিবর্তনের সময় আগে থেকে জানানো — এটাই আমাদের কাজের ধরন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষে শেয়ার হয় না।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়; এগুলো আপনার সেশন সচল রাখে এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরাপদ করে।

শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনসম্মত কি না, সেটা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই বিষয়টি নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

জমা ও উত্তোলন শুধু নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর থেকে হবে। bKash, Nagad বা Rocket — যেটিই ব্যবহার করুন, নম্বরটি অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়ার অধিকার আমাদের আছে।

হ্যাঁ, তবে সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। লেনদেন সংক্রান্ত লঙ্ঘনে জমা অর্থ আটকে যেতে পারে।